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青年文明号活动简要情况介绍
作者:办公室    文章来源:转载    点击数:1758    更新时间:2008/11/11    

青年文明号活动简要情况介绍 

  青年文明号活动是共青团为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容,目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,为推动经济与社会的协调发展做贡献。1994年4月,江泽民总书记为“青年文明号”亲笔题词,极大地鼓舞了全国广大青年。六年来,这项活动坚持精神文明重在建设的方针,通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施,取得了广泛的认同,产生了极大的综合效益,呈现出蓬勃的发展态势。目前,活动在30多个行业、500多万个青年集体中展开,涌现出全国青年文明号2000多个,省级青年文明号20000多个,地市级青年文明号近10万个。实践证明,青年文明号活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点,开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径,成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。

  联手开展,青年文明号活动成为行业管理行为。青年文明号活动从一开始就是走社会化的发展道路,采用分行业下文的方式启动的。目前,团中央已经联合国家22个部委组成了全国青年文明号活动组织委员会,并分别与17个部委联合下发了开展青年文明号活动的专门文件,召开了专门会议,金融、公安、公交、铁道、交通、邮电、卫生、税务、民航、旅游、工商、内贸、电力、供销等主要窗口行业都开展了这项活动。各行业部委在具体组织实施过程中充分发挥了政策优势、管理优势和组织优势,为青年文明号活动提供了持续发展的动力。政策优势体现在部委下文开展活动,使活动纳入了行业两个文明建设的总体规范;部委出台奖励政策,形成积极导向,为活动提供了有力的保障。管理优势体现在部委成立领导小组,把活动纳入全行业管理体系;部委制定创建标准、考评办法,加强了对活动科学、规范的管理。组织优势体现在部委直接召开工作会、推进会,直接动员发动,直接表彰肯定,推动了活动的不断拓展和不断深入。

  重在创建,青年文明号活动拥有具体有形的载体。青年文明号活动以创建为核心,引导基层单位结合生产、经营、服务、管理的实际抓创建。创建集体首先要制定创建标准,然后是开展创建活动,最后是考核评价。几年来各地在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”、“青年文明号助万家”等载体。推行“青年文明号服务卡”,针对人民群众最关心的服务难点、重点问题做出优质服务承诺,在提供服务时将印有具体承诺和监督电话的卡片交给顾客,使职业责任、职业技能落实到岗位、个人,同时通过群众性实践活动来实现优质服务,通过群众直接参与监督来兑现承诺,成为窗口行业加强职业道德建设的有效途径。1996年4月,团中央联合20个部委召开了全国“推行青年文明号服务卡”工作座谈会,总结、推广了广州市推行服务卡的经验。随后,又与当时的内贸部、中国人民银行等部委联合下发了推行“青年文明号服务卡”的专门文件。“五四”期间,胡锦涛、尉健行等领导同志视察了北京西单商场创建青年文明号、推行青年文明号服务卡的情况,给予了充分肯定。“青年文明号助万家”活动通过动员、协调不同行业的青年文明号联手将“青年文明号服务卡”送到老百姓家中,针对群众生活中的实际需求和困难,联手开展上门服务和进入小区集中服务,使青年文明号的优质服务向家庭延伸,向社会延伸,创造了社区服务的新模式。1997年8月,团中央召开了全国“青年文明号助万家”活动现场会。推行服务卡、开展助万家等使青年文明号活动具有老百姓看得见、摸得着、感受得到的表现形式,避免了职业道德建设的大而无形。1997年7月以来,全国青年文明号活动组委会又在广西桂林、广东深圳开展了创建青年文明号模范城市试点工作,动员和组织广大团员青年积极投身城市两个文明建设,取得了明显成效。

  全面创新,青年文明号活动内涵不断丰富。青年文明号活动着眼于加强和完善企业管理,积极推动企业全面创新,使这项活动不仅成为职业文明建设的有效途径,也成为优化基层管理单元的科学模式。各地以军事化上岗和标准化作业为基本要求,在工业企业开展青年文明号活动,通过制定创建标准,细化行业规范,分解管理目标,完善岗位工作责任制,引导青年文明号集体探索适应企业自身特点的管理模式、管理方法和管理手段,实现管理具体化和人格化,使青年文明号成为管理创新的一种模式。今年,在全国范围内开展了“青年文明号优质服务促假日经济”活动,组织青年文明号集体公布服务承诺,形成服务网络,创新服务方式,优化服务过程,改善服务环境,为促进群众节假日消费、繁荣假日经济、扩大国内需求、推动经济增长作贡献。

  动态管理,青年文明号活动实行优胜劣汰。青年文明号活动在初步展开后就把管理提到了议事日程上来,提出不搞“终身制”。1996年3月,团中央联合有关部委成立了全国青年文明号监委会,出台了《全国青年文明号管理试行办法》。各团省(区、市)委大都成立了监委会,团地市委也普遍成立了监委会。按照分级管理原则,各级青年文明号监委会随时听取群众意见,经常性地组织检查,并在每年年底集中进行一次年度检查。根据年度检查情况,符合条件的,继续认定为青年文明号;不符合条件的,则取消称号。团中央每年组织全国性的青年文明号检查监督日活动,集中受理群众对青年文明号的投诉。目前,团中央联合有关部委已取消了200多个全国青年文明号单位的称号。另外,许多青年文明号单位在工作现场公布了服务标准和监督电话,服务卡上也印有监督电话。事实说明,实行淘汰制,打破了那种一劳永逸获取先进的办法,有利于青年文一、内容与宗旨 

明号活动生机盎然,形成了积极的社会导向。

  成效明显,青年文明号活动促进了两个文明建设协调发展。青年文明号活动促进了广大青年职业文明水平的提高,促进了基层单位管理水平的提高,促进了行业文明新风的弘扬,促进了企业经济效益的提高。国家十大窗口行业部委公布的文明服务示范单位中,67.2%是青年文明号单位,青年文明号在“讲文明,树新风”活动中发挥了示范导向作用,青年文明号活动成为群众性精神文明建设的重要载体。

 

  “青年文明号”是全团跨世纪青年文明工程的重要组成部份,是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体和青年工程。 

   开展创建“青年文明号”活动,旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动,文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识,创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念,在全社会展现当代青年的精神风貌,塑造行业和企事业单位的良好形象,倡导职业道德和职业文明,为建立社会主义市场经济体制,推社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。 

 二、方针与目标 

   创建“青年文明号”活动,在全国城乡工业、交通运输、基建、邮电通讯、商业、饮食服务、旅游、卫生、金融、税务、工交、公安等各行各业广泛展重点在社会窗口行业。创建“青年文明号”实行典型示范、全面推进的工作方针,通过一至二年的时间,从农村、企业到学校、机关各行各业都有自己确立的“青年文明号”,以形成创建“青年文明号”活动的整体态势,在此基础上全面推开,创建“青年文明号”最终目标是形成从标准、要求、评定办法到奖励措施的完整机制,使创建“青年文明号”成为全省城乡青年在文明建设中的一项主体活动,深入持久地开展。 

 三、基本条件 

   “青年文明号”要符合以下基本条件: 

   1、应是35岁以下青年占70%,主要负责人有一位年龄不超过35的青年集体或青年集体创建的岗位和工程; 

   2、本集体、岗位和的青年热爱本职工作,敬业意识强,职业道德良好,积极执行党和国家的政策,自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度; 

   3、在经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益取得优异成绩; 

   4、努力学习业务,钻研技术,掌握本职工作所必需的知识和技能,有相当数量的青年成为本工作岗位能手; 

   5、青年集体、岗位和工程的团组织能紧密围绕本单位的中心开展工作,发挥团员的模范带头作用,根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动; 

   6、工作及成绩得到本单位党政领导肯定,受到周围群众或对象的赞誉,社会评价良好。 

 四、评选与表彰 

   建立和完善考评、表彰、奖励机制“青年文明号”的申报、考核、命名、表彰、奖励要逐步做到规范化、制度化。“青年文明号”分为全国、省、地(市)、县(区)、乡镇和企事业单位五级,团市委将联合有关部门根据各地和各行业活动开展的情况,评定和授予一定数量的“青年文明号”。“青年文明号”将推动广大青年不断提高工作和服务质量,为经济和社会发展作贡献。 

 

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创建青年文明号行动 

  “青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程,开展这项活动,目的在于组织和引导青年立足本职岗位。诚实劳动,文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念,在全社会展示当代青年的精神风貌,塑造行业和职业文明,推动两个文明建设。这项活动于1994年1月采用分行业启动的方式,首先在公安、公交、电力、铁道、交通、邮电、内贸、卫生、金融、税务、旅游、民航、工商、供销等主要窗口行业展开,并逐步推进到国家重点建设工程、工矿企业和党政群机关。1994年4月1日,江泽民总书记亲笔提写了“青年文明号”,给广大青年以极大的鼓舞。

  青年文明号活动从现场挂牌到开展经常性的创建活动,从提倡职业道德到实实在在地建设职业道德,己成为许多行业、许多地区党政部门抓基层管理和精神文明建设的重要手段。截止到1997年底,团中央已经联合公安部、建设部等22个部委组成全国青年文明号活动组织委员会,与17个部委联合下发了开展青年文明号活动的文件并召开有关会议。在30多个行业、500多万个青年集体中展开,涌现出全国青年文明号 1900多个,省级青年文明号2000多个,地市级青年文明号近8万个。青年文明号在全国各地创造出了许多优质服务、文明从业的活动载体,尤其是“青年文明号服务卡”、“青年文明号助万家”等载体,使活动具有老百姓看得见、摸得着、感受得到的表现形式,避免了职业道德建设的大而无形。推行“青年文明号服务卡”,针对人民群众最关心的服务难点问题来做出优质服务承诺,在提供服务时将印有具体承诺内容和监督电话的卡片交给服务对象,并通过群众性实践创建青年文明号活动不同行业的青年文明号集体联手将“青年文明号服务卡”。送到老百姓家中。针对群众生活中的实际需求和困难开展上门服务、集中服务和应急服各,使青年文明号的优质服务向家庭、社会延伸,创造了社区服务的新模式。 

  

  青年文明号活始终强调动态管理,不搞“终身制”,团中央联合有关部委制定 《全国青年文明号管理试行办法》,组成了全国青年文明号监察委员会,聘请了200多名特邀监察员,公布了监督电话。各地也大都采取了相应措施,从制度和组织上保证严格管理。基层单位普遍在“青年文明号服务卡。上公布了监督电话。按照分级管理的原则,各级青年与监察委员会随时听取群众意见,经常性地组织检查。并在每年年底集中进行一次年度检查。根据年度检查情况,符合条件的,继续认定为青年文明号,不符合条件的,则按照规定取消称号,并摘下牌匾。目前依照管理办法,已取消100多个单位的青年文明号称号。1997年,全国青年文明号活动组委会将每年的11月30日确定为青年文明号检查监督日,在这一天集中受理对育年文明号的投诉,打破了先进一劳永逸获取先进的常规,形成了比较积极的社会导向。 

 团组织如何推进青年文明号创建活动?

  团组织在近年来的实践中推进青年文明号的方式主要有:

  (1)团组织与行业主管部门共同开展。团中央已经联合国家ZO个部委组成全国青年文明号活动组织委员会,召开专门会议进行研究和部署。目前,公安、公交、电力、铁道、邮电、贸易、卫生、金融、税务、旅游、民航、工商、供销等主要窗口行业都开展了这项活动。行业主管部门普遍把这项活动作为加强行业精神文明建设的一项重要内容纳人行业管理,并把它纳入两个文明建设的总体目标。

  (2)创造了“青年文明号服务卡”等具体有形的载体。“青年文明号服务十”指青年文明号中的从业人员在为顾客提服务卡片,针对人民群众最关心的服务难点问题来做出优质服务承诺,通过群众直接参与监督承诺兑现。推行“青年文明号服务卡”已成为加强窗口行业职业道德建设的一种有效途径。

  (3)对“青年文明号”实行动态管理。团中央联合有关部委制定了《全国青年文明号管理试行办法》,各级成立了相应的监督组织,公布监督电话,组织经常性检查。根据年度检查情况,符合条件的继续认定为青年文明号,不符合条件的则按照规定取消称号。

  为了全面深化青年文明号活动,各地团组织还开展了“青年文明号服务卡助万家”活动。这项活动已在中宣部确定的102个创建文明城市示范点逐步展开,广大青年立足岗位,面向社会,深入社区,深人家庭,切实把优质服务送到人民群众中去,用具体行动实践着为人民服务的职业道德。

 

深化与拓展创建“青年文明号”活动的思路有哪些?

 

  (l)喊响一个口号:建设职业文明、创造一流成绩。

  (2)突出一个重点:以“窗口”行业为重点。

  (3)明确一个方针:形成“青年文明号”从创建、考核、评价、表彰的完整机制。

  (4)坚持“规范、优质、协作”的要求。

  (5)处理好三个关系。一是处理好团组织和行业部门关系。二处理好创建“青年文明号”活动与培养“青年岗位能手”活动关系。三是处理好创建“青年文明号”活动与加强团的基层建设的关系。

近年来是如何以“青年文明号”为载体推进青年职业文明建设的?

  

  社会主义市场经济的深入发展迫切需要与这相适应的职业文明、职业道德建设。共青团推出创建“青年文明号”活动,就是推进青年职业文明与职业道德的重要实践,是组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念,在全社会展现当代青年的精神面貌,塑造行业和企事业单位的良好形象,倡导职业道德和职业文明,为推动经济和社会协调发展做贡献。

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